Cancelaciones

2.1. Cancelación de pedidos

• El cliente deberá realizar los cambios de pedido o cancelaciones como mínimo 24 horas
  antes del día programado para recibir el pedido, sin que por ello se aplique cargo
  alguno.
  Para cambiar o cancelar el pedido, el cliente deberá llamar o escribir al
  WhatsApp 652389493 e informar del cambio o cancelación que quiere realizar junto al
  número de pedido. Una vez elaborado el producto, el cliente no podrá recibir reembolso
  Si se ha avisado dentro del plazo establecido el cliente podrá cancelar su pedido,
  modificar la fecha a otra posterior, modificar el tipo de producto o proceder a la
  devolución del importe de la compra.
  La devolución incluirá el importe de la compra y
  si hubieran existido, los costes de entrega.
  La devolución se realizará en el mismo
  medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de
  devolución que correrán a cargo del cliente.

2.2. Devolución de pedidos

• Aceptamos devoluciones en caso de desperfectos en los productos entregados.
  Debe notificarnos sobre cualquier desperfecto en los productos entregados
  dentro de las 2 horas posteriores a la recepción de su pedido. Para ello, envíe un
  correo electrónico a info@endulces.com con su número de pedido, una
  descripción del desperfecto y fotografías claras que lo evidencien.
• Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin haber sido
  consumidos, salvo por la cantidad necesaria para evidenciar el desperfecto.

2.3. Proceso de devolución

1. Contacto inicial: Envíenos un correo electrónico a info@endulces.com con los
   detalles de su pedido y fotografías del desperfecto.
2. Confirmación: Una vez revisemos su solicitud, le enviaremos un correo
   electrónico confirmando la aceptación de la devolución y proporcionando
   instrucciones detalladas para el envío del producto.
3. Envío del producto: Envíe el producto a la siguiente dirección:
   Calle Granadilla 22, local bajo, 28220 Madrid, España.