Política de Devoluciones y Reembolsos de EnDulces
En EnDulces, nos esforzamos por ofrecer productos de repostería de la más alta calidad.
Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir inconvenientes y queremos asegurarnos
de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. A
continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Desperfectos en los productos entregados
Si al recibir su pedido observa que los productos presentan desperfectos, puede optar
por devolverlos o solicitar un reembolso, bajo las siguientes condiciones:
Notificación de desperfectos: Debe notificarnos sobre cualquier desperfecto en los
productos entregados dentro de las 2 horas posteriores a la recepción de su pedido. Para
ello, por favor envíe un correo electrónico a info@endulces.com o whatsapp
652389493 con su número de pedido, una descripción del desperfecto y fotografías
claras que lo evidencien. Si es una incidencia en el producto, se le ofrecerá al cliente la
posibilidad de reembolsar el importe del pedido, el envío de un nuevo producto el día
que desee o reembolsos
Condiciones de devolución:
Los productos deben ser devueltos en su embalaje
original, sin haber sido consumidos, salvo por la cantidad necesaria para
evidenciar el desperfecto.
2. Proceso de devolución
Para devolver un producto, siga los siguientes pasos:
1. Contacto inicial: LLame o escriba al whatsappp al +34 652 38 94 93
explicando los detalles de su pedido y fotografías del desperfecto.
2. Confirmación: Una vez revisemos su solicitud, le enviaremos un correo
electrónico confirmando la aceptación de la devolución y proporcionando
instrucciones detalladas para el envío del producto.
3. Envío del producto: Envíe el producto a la siguiente dirección:
Calle Granadilla 22, local bajo, 28220 Madrid, España.
3. Reembolsos
Aprobación del reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y
verifiquemos el desperfecto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su
reembolso.
Método de reembolso: Si se aprueba, procesaremos el reembolso a través del
método de pago original utilizado para la compra.
Tiempo de reembolso: El tiempo que tomará el reembolso puede variar según
el método de pago y la política del banco emisor de su tarjeta de crédito.
4. Costes de devolución
En caso de devoluciones debidas a desperfectos en los productos, EnDulces se
hará cargo de los costes de envío de la devolución.
5. Contacto
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos,
no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: tiendaendulces.es@gmail.com
Teléfono:+34 652 38 94 93
Dirección: Calle Granadilla 22, local bajo, 28220 Madrid, España.
22/02/2024
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